Widerruf und Reklamation

Bei Plastic Connectors liegt uns viel daran, dass Ihr Einkauf bequem und sicher ist. Wenn ein bestelltes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie eine Reklamation melden möchten – hier finden Sie alle notwendigen Informationen.

Widerrufsrecht (Rückgaben)

1. Wie und wann können Sie vom Kauf zurücktreten? Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unser Angebot stetig zu verbessern.

2. Wie informieren Sie uns über Ihren Widerruf? Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann wie folgt geschehen:

• Per E-Mail: aluplastik3d@gmail.com (die schnellste Variante),

• Per Post: ALU-PLASTIK 3D Tomasz Witek, ul. Kalek 29, 64-150 Wijewo, Polen.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben – eine formlose Nachricht mit Ihren Daten und der Bestellnummer ist völlig ausreichend.

3. Rückerstattung der Zahlungen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt, sobald wir die Waren wieder zurückerhalten haben (oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben). Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Was Sie bei der Rücksendung beachten sollten

• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Zustand der Ware: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Wann ist ein Widerruf ausgeschlossen? (Wichtiger Hinweis!) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind iund für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Dies betrifft in unserem Shop insbesondere:

• Aluminiumprofile, die nach Ihren spezifischen Maßen zugeschnitten wurden.

• Elemente, die als Sonderanfertigung nach Ihren Vorgaben produziert wurden. Nach geltendem Recht können Produkte, die „nach Maß“ für Ihre individuellen Bedürfnisse angefertigt wurden, nicht zurückgegeben werden, da wir diese nicht als Neuware an andere Kunden weiterverkaufen können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: ALU-PLASTIK 3D Tomasz Witek ul. Kalek 29, 64-150 Wijewo, Polen E-Mail: aluplastik3d@gmail.com

Inhalt:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir() den von mir/uns() abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestelldatum:

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

Reklamationen (Gewährleistung)

Falls das Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist, können Sie eine Reklamation einreichen.

Wie melde ich eine Reklamation?

Senden Sie eine Nachricht an aluplastik3d@gmail.com mit folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Foto oder Video, das das Problem zeigt (dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich)

Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Meldung.

Wenn die Reklamation anerkannt wird, bieten wir an:

• Umtausch der Ware
• Reparatur (falls zutreffend)
• oder Rückerstattung des Geldes

Wichtige Informationen

• Individuell angefertigte Produkte (nach Kundenspezifikation) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Der Auslandsversand unterliegt ebenfalls dem Widerrufsrecht (unter Einhaltung der oben genannten Regeln und Fristen).
• Bei Bestellungen von Unternehmen (B2B) gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen für Geschäftskunden.